{"id":9222,"date":"2025-03-06T09:21:23","date_gmt":"2025-03-06T13:21:23","guid":{"rendered":"https:\/\/akisens.com\/?p=9222"},"modified":"2025-03-06T09:21:23","modified_gmt":"2025-03-06T13:21:23","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/akisens.montrealenligne.dev\/?p=9222&lang=es","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Preguntas frecuentes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

P \u2013 Deseo modificar o agregar informaciones a mi perfil en la plataforma AkiCentral.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

R- Agradecemos que no env\u00ede las siguientes informaciones a nuestro departamento de servicio al cliente:\u00a0iot@akisens.com<\/a>\u00a0o cont\u00e1ctenos al tel\u00e9fono 1-844-333-7018:\u00a0<\/p>

  1. Nombre y Apellido;<\/li>
  2. Preferencia de idioma;<\/li>
  3. N\u00famero de tel\u00e9fono y m\u00f3vil;<\/li>
  4. Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico;<\/li>
  5. Direcci\u00f3n y n\u00famero de unidad.\u00a0<\/li><\/ol>

    \u00a0<\/p>

    P- Tengo preguntas generales concerniente mi sistema AkiSens<\/span><\/p>

    R- Cont\u00e1ctenos por tel\u00e9fono al 1-844-333-7018 o por correo electr\u00f3nico al\u00a0iot@akisens.com<\/a>.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    P \u2013 Recib\u00ed una alerta sobre una detecci\u00f3n de agua y la v\u00e1lvula se cerr\u00f3 autom\u00e1ticamente. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/span><\/p>

    R \u2013 Con\u00e9ctese a su perfil en la plataforma AkiCentral o consulte la notificaci\u00f3n recibida por texto o por correo electr\u00f3nico para saber la causa.\u00a0 Luego, seque delicadamente la sonda con un pa\u00f1uelo o una toalla seca.\u00a0 Una vez la sonda est\u00e9 bien seca, presionar el bot\u00f3n <abrir> del controlador (bot\u00f3n de izquierda) y mantenga presionado por cinco segundos.\u00a0 Suelte el bot\u00f3n (tomar\u00e1 de 5 a 20 segundos para que las v\u00e1lvulas se abran).\u00a0<\/p>

    \u00a0<\/p>

    P \u2013 Hay una peque\u00f1a luz verde parpadeando. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/span><\/p>

    R \u2013 Cuando una luz verde parpadea en una sonda, es una alerta.\u00a0 En este caso, limpie el agua detectada, si no funciona, ll\u00e1menos para obtener m\u00e1s ayuda.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    P \u2013 Recibo una notificaci\u00f3n de ausencia, \u00bfQu\u00e9 significa?<\/span><\/p>

    R \u2013 Despu\u00e9s de m\u00e1s de 24 horas de ausencia, el sistema AkiSens cierra autom\u00e1ticamente las v\u00e1lvulas y le env\u00eda una notificaci\u00f3n.\u00a0 Cuando regrese, el detector de movimiento reconoce su presencia y abre autom\u00e1ticamente las v\u00e1lvulas de su unidad.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    P \u2013 Recibo continuamente una notificaci\u00f3n de mi caudal\u00edmetro. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/span><\/p>

    R \u2013 En la mayor\u00eda de los casos, puede ser la tapa de su inodoro la que no cierra correctamente.\u00a0 Es importante asegurarse que la aleta est\u00e1 bien puesta o cerrada.\u00a0 Si cree que no es la v\u00e1lvula, revise sus grifos (grifos, manguera de jard\u00edn exterior, etc.) para asegurarse que est\u00e9n todos cerrados. Tambi\u00e9n aseg\u00farese de no exceder los 30 minutos de uso consecutivo del agua, por ejemplo: Llenar la tina de agua.\u00a0 Si no puede encontrar la causa del problema, comun\u00edquese con nuestro departamento de servicio al cliente para m\u00e1s ayuda.\u00a0<\/p>

    Akisens: 1-844-333-7018 o iot@akisens.com<\/strong><\/p>

    \u00a0<\/p>

    P \u2013 Mi aseguradora me pide un certificado de instalaci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/span><\/p>

    R \u2013 Este certificado est\u00e1 disponible en la plataforma AkiCentral en su perfil cliente.\u00a0 Si no puede descargarlo, cont\u00e1ctenos por correo o por tel\u00e9fono y se lo enviaremos por correo electr\u00f3nico.\u00a0 Una aseguradora puede pedirle un certificado de instalaci\u00f3n simplemente para obtener la prueba de que usted est\u00e1 protegido por un sistema de detecci\u00f3n de agua.\u00a0 Para obtener una reducci\u00f3n en la prima de su seguro, se requiere el certificado de instalaci\u00f3n.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    P- \u00bfQu\u00e9 tipo de bater\u00edas se requieren para las sondas?<\/span><\/p>

    R- Depende del tipo de sensor, requerir\u00e1 bater\u00edas AA o AAA.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    P-Recibo muchas notificaciones tituladas \u201cp\u00e9rdida se se\u00f1al\u201d, y mi agua no parece cerrarse. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/span><\/p>

    R- En algunos casos la bater\u00eda de un sensor puede estar d\u00e9bil, lo que resulta en una notificaci\u00f3n de bater\u00eda d\u00e9bil o p\u00e9rdida de se\u00f1al.\u00a0 Para remediar a esta situaci\u00f3n, simplemente reemplazar la o las bater\u00edas dentro del sensor.\u00a0 Seg\u00fan el tipo de este, bater\u00edas AA o AAA son necesarias.\u00a0 Si el problema persiste, a pesar del reemplazo de las bater\u00edas, este sensor puede estar defectuoso o puede haber interferencias en su unidad que impide que el sensor se comunique adecuadamente con el controlador.\u00a0 Si este es el caso, le pedimos que nos contacte para que podamos determinar la causa de manera remota o con la visita de un t\u00e9cnico certificado.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    P- La v\u00e1lvula de agua se cierra y se abre sola.\u00a0 \u00bfQu\u00e9 debo hacer?\u00a0<\/span><\/p>

    R- Contacte nuestro servicio al cliente para poder hacer verificaciones para poder diagnosticar el problema.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    P- \u00bfPor qu\u00e9 tengo que pagar una cuota mensualmente?<\/span><\/p>

    R- La cuota mensual le da acceso a la plataforma AkiCentral y le permite obtener un servicio personalizado a distancia.\u00a0 AkiCentral es una forma de acceder r\u00e1pidamente a la informaci\u00f3n sobre su sistema y los componentes instalados en su unidad.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    P- \u00bfC\u00f3mo puedo inscribirme en la plataforma AkiCentral?<\/span><\/p>

    R- Comun\u00edcate con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente para actualizar sus datos y as\u00ed poder enviarle un correo electr\u00f3nico de bienvenida con su acceso.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    P- \u00bfPor qu\u00e9 mi agua se apaga una vez por d\u00eda sin raz\u00f3n?\u00a0<\/span><\/p>

    R- Despu\u00e9s de 24 horas el controlador deja de recibir el estado del detector de movimientos y el sistema procesa esta informaci\u00f3n como una ausencia en la unidad y procede a cerrar el dispositivo o v\u00e1lvulas.\u00a0 Para remediar la situaci\u00f3n, cambie la pila AA de su sensor de movimiento.\u00a0 P\u00f3ngase en contacto si el problema persiste.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    <\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Preguntas frecuentes P \u2013 Deseo modificar o agregar informaciones a mi perfil en la plataforma AkiCentral. \u00a0 R- Agradecemos que no env\u00ede las siguientes informaciones a nuestro departamento de servicio al cliente:\u00a0iot@akisens.com\u00a0o cont\u00e1ctenos al tel\u00e9fono 1-844-333-7018:\u00a0 Nombre y Apellido; Preferencia de idioma; N\u00famero de tel\u00e9fono y m\u00f3vil; Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico; Direcci\u00f3n y n\u00famero de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5820,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"page_builder":"","footnotes":""},"categories":[66],"tags":[],"class_list":["post-9222","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-espagnol-es"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t